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歡迎光臨herbally草本官網!為了幫助您購物更快更輕鬆,我們提供了詳細的購物說明,邀您一起享受永不打烊的購物樂趣!

購物流程

購物流程

1.結帳請檢視是否有折價券可使用(系統會自動計算折扣)。
2.提供多種付費方式,便利安心。
3.提供多種配送方式,可依需求選擇。
4.訂單成立後可隨時查詢進度。
5.訂單成立後,於3-6個工作天收到商品(不含例假日),如有特殊交期需求,請與客服聯繫。
6.對購買流程有任何問題,請與客服聯繫,我們將盡速為您服務。

◆超商取貨付款

提供7-11、全家、萊爾富便利商店到店付款取貨,到貨後將發送簡訊通知取貨,取貨時付款即可。

◆信用卡付款

方便又安全的付款方式,當選擇線上刷卡方式進行交易時,為保障您的隱私資料安全,作業流程透過SSL加密機制進行刷卡交易,敬請放心!

◆ATM付款(帳號將於訂單送出後提供)

利用銀行、郵局匯款或透過網路銀行、ATM自動提款機輕鬆完成付款。

 配送方式 

◆超商取貨付款/超商店到店收貨

本島/購物金額未滿$1,000酌收運費$100,訂單成立後4-6天到貨。

◆宅配

本島/購物金額未滿$1,000酌收運費$150,訂單成立後3-4天到貨。
外島/購物金額未滿$2,000酌收運費$200。因離島交通受天候影響大,到貨時間以實際配送作業為準。
※勿填寫郵政信箱。
◆配送範圍台灣本島各縣市及外島。
◆出貨時間:週一~週五(不含週六日及國定例假日)
◆農曆新年、颱風天災、特殊出貨內容,請留意賣場公告。

退貨與退款 

為了維護貴賓的消費權益,讓貴賓消費安心,業界首創商品10天免費鑑賞試用期,試用期內我司接受無理由退費。

◆退貨說明

點選「會員專區」→「查看訂單」→找到該筆訂單→點選「申請退貨」→勾選要退貨的商品並送出申請,客服人員收到您線上申請退貨後,會與您電話聯繫確認收件時間後安排宅配人員取貨,宅配人員收貨前會與您聯繫。請您將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件。
※超商取貨付款的訂單,取貨完成後隔天才能申請退貨。(目前無超商退貨功能)
※退貨需保持商品及配件完整狀態(產品主體、配件、包裝)。
下列情形會影響退貨權利導致無法退貨,敬請注意!
❶商品已超過10天。
❷天然精油產品,包裝已拆封。
❸商品因人為疏失導致損壞者。
❹精油擴香儀商品損壞、配件不齊全。
❺商品經過人為加工(例如烙印、雕刻、繪製或拆解商品)。

◆退款說明

訂單於商品鑑賞期(貨到後10天)內,可提出退貨申請,本公司收到退貨三天內確認商品無毀損、商品短缺、退款帳戶資訊正確無誤後,於七至十個工作天內將退款至指定帳戶。會員可自行於會員專區「訂單查詢」中確認退貨進度,確保消費者權益。
❶信用卡一次付清:使用信用卡付款,款項刷退至當初刷卡付款的新用卡帳戶中。(根據使用發卡銀行結帳日而定)
❷ATM轉帳/超商付款:在填寫退貨單申請時,務必依退貨退款頁面導引填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退回檢查貨品完成後,於七至十個工作天內,退款至指定帳號中。
※退款帳戶請務必填寫正確。

商品保固/售後服務 

嚴格把關 安心選購

為了提供最優質的產品,herbally草本真情從研發、物料、組裝、檢驗、包裝到出貨,每一個環節都嚴格把關,對每一個產品負責,也是對每個使用者負責。為了確保消費者權益,提供業界首創10天體驗鑑賞期,對消費者100%負責。

十天體驗鑑賞

本產品提供十天的的產品試用期,十天內如果對產品不滿意,可以無理由退貨及退費。
◆通知客服將有宅配人員與您聯絡收件。
◆客服收到貨品確認無誤後即可進行退款作業。

保固服務

提供產品保固服務,保固期間非因天災人禍造成的產品瑕疵不良, 皆給予免費維修服務。如因天災人禍造成之產品不良,可以提供收費維修服務。