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退貨退款須知

退貨&退款說明

為了維護貴賓的消費權益,讓貴賓消費安心,業界首創商品10天免費鑑賞試用期,試用期內我司接受無理由退費。

退貨說明

商品均享有貨到日起十天鑑賞期之權益

請注意!商品均享有貨到日起十天鑑賞期之權益,請注意!鑑賞期非試用期,僅提供一次免費退貨。

下列情形會影響退貨權利導致無法退貨,敬請注意!

①商品已超過10天。

②天然精油產品,包裝已拆封(瓶蓋已轉開)。

③商品因人為疏失導致損壞者。

④精油擴香儀商品損壞、配件不齊全。

⑤商品經過人為加工(例如烙印、雕刻、繪製或拆解商品)。

⑥商品的包裝箱子已丟掉(商品包裝箱一定要保留!)

退貨流程

herbally粉絲團私訊 / Line@ / 電話聯繫,提供給客服人員訂單號碼與聯繫您的電話,客服人員會與您電話聯繫確認,待客服人員確認後,再請您將退貨商品包裝妥當請寄回我司。

商品若需要做退貨,請保持商品與其包裝完整性,並連同所有配件一齊做退貨。退回商品不完整,會酌情收取費用。

瑕疵

出貨前herbally會仔細地檢查所有商品,收到商品若發現有瑕疵問題,請第一時間聯繫客服、提供瑕疵商品照片,保持商品完整物件包裝,我們將會為您辦理退換貨。

 

台灣本島/外島地區申請退貨須知

 宅配/超商收取退貨

到客服提供訂單編號,我們收到退貨申請後,確認資料沒有問題,再請您將退貨商品包裝妥當並「於包裝箱內填寫欲退貨之訂單編號」並指名「herbally草本真情」以便加速退貨的驗收時間, 再請寄回至「新北市土城區中華路一段178號5樓」。

 

退款說明

訂單於商品鑑賞期(貨到後10天)內,可提出退貨申請,本公司收到退貨三天內確認商品無毀損、商品短缺、退款帳戶資訊正確無誤後,於七至十個工作天內將退款至指定帳戶。

①信用卡一次付清:使用信用卡付款,款項刷退至當初刷卡付款的用卡帳戶中。(根據使用發卡銀行結帳日而定)
②ATM轉帳/超商付款:在填寫退貨單申請時,務必填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退回檢查貨品完成後,於七至十個工作天內,退款至指定帳號中。
※退款帳戶請務必填寫正確。